Niðurfelld leyfi - ferðaskrifstofur

Niðurfelling að beiðni leyfishafa

Óski leyfishafi niðurfellingar ferðaskrifstofuleyfis verður hann að senda Ferðamálastofu formlega beiðni um niðurfellingu.

Beiðnina skal senda á netfangið mail@ferdamalastofa.is, ásamt greinargerð með þeim upplýsingum sem um er beðið hér að neðan:

Leyfishafi þarf að tilgreina ástæðu niðurfellingarinnar og hvort útistandandi séu kröfur vegna sölu á pakkaferðum. Einnig þarf að leggja fram upplýsingar um hvort farþegar séu í pakkaferð á vegum ferðaskrifstofunnar og/eða hvort einhverjir farþegar hafi keypt pakkaferð sem enn er ófarin. Þá þarf forsvarsmaður fyrirtækisins að staðfesta að engin starfsemi ferðaskrifstofu sé fyrir hendi. Uppfæra þarf vef/vefi fyrirtækisins þannig að ekki sé boðið upp á leyfisskylda starfsemi þar eða loka vefnum ef rekstri er endanlega hætt.

Ef kröfur eru útistandandi vegna pakkaferða skal senda Ferðamálastofu ítarlegar upplýsingar um áætlaðar kröfur. Um er að ræða upplýsingar um:

• pakkaferðina, 
• nafn/nöfn þeirra sem keyptu pakkaferð og tengiliðaupplýsingar, 
• hversu mikið hefur verið greitt inn á ferðina, 
• hvort búið sé að greiða birgjum fyrir einhverja þjónustu sem var innifalin í pakkaferðinna og/eða er pakkaferðin að fullu greidd til birgja. 

Telji Ferðamálastofa að frekari gagna sé þörf verður kallað eftir þeim sérstaklega.

Þegar leyfið hefur verið fellt niður þarf að birta niðurfellinguna og kalla eftir kröfum skv. 27. gr. laga um pakkaferðir og samtengda ferðatilhögun nr. 95/2018. Niðurfellingin er einnig birt á vef Ferðamálastofu, www.ferdamalastofa.is. 

• Ef engar kröfur eru útistandandi er birt innköllun krafna eingöngu í Lögbirtingarblaðinu. 
• Ef kröfur eru útistandandi þarf að birta niðurfellinguna og kalla eftir kröfum í Lögbirtingarblaðinu og í öðrum miðlum eftir því sem við á, s.s. Fréttablaðinu og Morgunblaðinu.

Þegar kröfulýsingin hefur verið birt tekur við 60 daga biðtími (kröfulýsingarfrestur) en skylt er skv. lögunum að kalla eftir hugsanlegum kröfum. Kröfulýsingarfresturinn byrjar að líða frá birtingu innköllunar.

Leyfishafi greiðir kostnaðinn við birtingu innköllunar krafna.

Ef fyrirliggjandi trygging er í formi bankaábyrgðar

• Ef engar kröfur eru útistandandi skv. uppgefnum upplýsingum er sendur reikningur fyrir birtingarkostnaði í Lögbirtingarblaðinu. 
• Ef kröfur berast engu að síður þá þarf líka að birta niðurfellinguna og innköllun krafna í öðrum miðlum. Ferðamálastofa innkallar þá ábyrgðina hjá útgefanda hennar, tekur afstöðu til framkominna krafna, greiðir þær út og greiðir birtingarkostnaðinn af tryggingarfjárhæðinni.

Ef engar kröfur berast að kröfulýsingarfresti loknum og birtingarkostnaður hefur verið greiddur, þá sendir Ferðamálastofa staðfestingu um niðurfellingu til útgefanda ábyrgðarinnar.

Ef fyrirliggjandi trygging er í formi innistæðu á bankareikning í vörslu Ferðamálastofu

• Ef engar kröfur eru útistandandi skv. uppgefnum upplýsingum er eingöngu kostnaður vegna birtingar í Lögbirtingarblaðinu. 
• Ef kröfur berast engu að síður þá þarf líka að birta niðurfellinguna og innköllun krafna í öðrum miðlum. 

Allur birtingarkostnaður verður dreginn af tryggingarfjárhæðinni. Ef tryggingarfjárhæðin er umfram kröfur og birtingarkostnað er kallað eftir bankaupplýsingum og mismunurinn millifærður á uppgefinn reikning leyfishafa eða þrotabús.

Niðurfelling leyfis að frumkvæði Ferðamálastofu

Uppfylli leyfishafi ekki lagaskilyrði er Ferðamálastofu ýmist skylt eða heimilt að fella niður leyfi.

Ferðamálastofu er skylt að fella niður leyfi:

• Komi til rekstrarstöðvunar eða gjaldþrots leyfishafa eða forsvarsmanns leyfishafa
• Forsvarsmaður leyfishafa er sviptur fjárræði.
• Ef trygging vegna sölu pakkaferða eða samtengdrar ferðatilhögunar fellur úr gildi eða fullnægir ekki lagaskilyrðum.

Ferðamálastofu er heimilt að fella niður leyfi:

• Ef leyfishafi eða forsvarsmaður leyfishafa uppfyllir ekki lengur skilyrði fyrir útgáfu leyfis
• Ef öryggisáætlun er ófullnægjandi
• Ef brotið er á annan hátt gegn ákvæðum laga um Ferðamálastofu nr. 96/2018.
• Ef ferðaskrifstofa uppfyllir ekki skilyrði laga um skil ársreikninga og annarra gagna vegna mats á fjárhæð tryggingar vegna sölu pakkaferða og/eða samtengdrar ferðatilhögunar
• Ef ferðaskrifstofa sinnir ekki ákvörðun Ferðamálastofu um hækkun tryggingarfjárhæðar 

Ferðaskrifstofuleyfi er felt niður ef leyfishafi hefur ekki sinnt fyrirmælum eða ákvörðunum Ferðamálastofu að undangengnum ítrekunum.

Þegar leyfi er fellt niður er trygging ferðaskrifstofu innkölluð frá útgefanda ef um bankaábyrgð er að ræða.

Ferðamálastofa birtir niðurfellinguna í Lögbirtingarblaðinu og öðrum fjölmiðlum eftir því sem þörf er á skv. 27. gr. laga um pakkaferðir og samtengda ferðatilhögun nr. 95/2018.Niðurfellingin er einnig birt á vef Ferðamálastofu, www.ferdamalastofa.is.

Ferðamálastofa aflar upplýsinga um hvort farþegar séu í pakkaferð á vegum ferðaskrifstofunnar og/eða hvort einhverjir farþegar hafi keypt pakkaferð sem enn er ófarin. Þegar kröfur eru útistandandi vegna sölu pakkaferða er aflað upplýsinga um

• pakkaferðina,
• nafn/nöfn þeirra sem keyptu pakkaferð og tengiliðaupplýsingar,
• hversu mikið hefur verið greitt inn á ferðina,
• hvort búið sé að greiða birgjum fyrir einhverja þjónustu sem var innifalin í pakkaferðinna og/eða er pakkaferðin að fullu greidd til birgja.

Ferðamálastofa leitar samvinnu við flugfélög og/eða ferðaskrifstofur og tekur ákvörðun um heimflutning farþega ef við á. Farþegum er tilkynnt um stöðu og ákvörðun Ferðamálastofu.

Þegar kröfulýsingin hefur verið birt tekur við 60 daga biðtími (kröfulýsingarfrestur) en skylt er skv. lögunum að kalla eftir hugsanlegum kröfum. Kröfulýsingarfresturinn byrjar að líða frá birtingu innköllunar.

Kostnaðurinn við birtingu innköllunar krafna greiðist af tryggingarfénu.

Ferðamálastofa tekur afstöðu til krafna sem berast og greiðir þær út.

Hvað þurfa farþegar að gera til að fá endurgreitt

Öllum handhöfum ferðaskrifstofuleyfis ber að hafa tryggingu vegna sölu pakkaferða. Tryggingunni er ætlað að endurgreiða fé sem viðskiptavinur hefur greitt vegna kaupa á pakkaferð eða samtengdri ferðatilhögun. Við niðurfellingu ferðaskrifstofuleyfis getur reynt á trygginguna ef útistandandi eru kröfur vegna kaupa á pakkaferða sem hvort sem hún er hafin eða ófarin.

Þeir sem telja sig eiga kröfu í tryggingarfé ferðaskrifstofu vegna kaupa á pakkaferð þurfa að gera kröfu í tryggingarféð.

Leiðbeiningar til ferðamanna um kröfur í tryggingarfé

Hagnýtar upplýsingar fyrir farþega

Ferðamálastofa aflar upplýsinga um ferð, stöðu hennar og farþega, leitar samvinnu við flugfélög og tekur ákvörðun um heimflutning farþega ef við á. Farþegum er tilkynnt um stöðu og ákvörðun Ferðamálastofu.

Þegar flug er hluti pakkaferðar eða samtengdrar ferðatilhögunar leitar ferðamálastofa hagkvæmustu leiðar um heimflutning farþega erlendis frá og leitar samvinnu við flugfélög. Um tvær leiðir er að ræða, annars vegar koma farþegar sér heim og leggja sjálfir út fyrir heimferðinni og hins vegar útvegar Ferðamálastofa heimflutning.

Farþegar staddir erlendis 

Farþegar leggja út fyrir heimferðinni og geta gert kröfu í tryggingarfé seljanda fyrir heimferðinni. Farþegum ber að hafa samband við Ferðamálastofu sem mun leiðbeina með heimferð. Farþegar skulu leitast við að gæta hagkvæmni hvað fargjöld varðar. Ferðamálastofa mun leita samstarfs við flugfélög til að leitast við að auðvelda farþegum heimferð m.t.t. forgangs til sæta, hagstæðs verðs, flugleiðar o.s.frv.

Farþegar staddir innanlands

Farþegar koma sér sjálfir heim og leggja sjálfir út fyrir heimferðinni. Þeir geta svo gert kröfu í tryggingarfé seljanda fyrir heimferðinni. Ekki verður um frekari milligöngu að ræða af hálfu Ferðamálastofu.

Heimflutningur farþega

 Ef Ferðamálastofa útvegar heimflutning er ekki um frekari kröfugerð að ræða. Ef farþegar ákveða að nýta sér heimflutninginn og stytta þar með ferð sína geta þeir gert kröfu í tryggingarféð vegna þess sem út af stendur skv. pakkaferðarsamningnum. Ef þeir hins vegar kjósa að nýta sér ekki heimflutninginn og ljúka ferð verða þeir að koma sér sjálfir heim og leggja út fyrir heimferðinni og öðrum kostnaði sem af hlýst. Geta þeir átt kröfu í tryggingarféð vegna farmiðakaupanna.